Já recebeste uma mensagem, um email ou uma chamada marcada como urgente, que quando foste ver podia perfeitamente esperar até ao dia seguinte?
Acontece. Com mais frequência do que devia.
E o que fica registado não é só a interrupção. É a sensação de que o tempo não foi respeitado. A mente a voltar ao trabalho num momento em que era suposto estar a desligar. E por vezes, quase sem perceber porquê, uma ansiedade que associa urgência a erro, a ter falhado algo.
Não falhou nada. Era só alguém que não distinguia urgente de importante.
A pendência que não fecha
Há algo que acontece quando recebemos uma urgência que não conseguimos resolver imediatamente. A tarefa fica em aberto na mente. Não literalmente, não é um post-it mental consciente. É mais subtil do que isso.
É a incapacidade de estar totalmente presente no que estamos a fazer. A sensação de que há algo por resolver, uma espécie de culpa de fundo por não ter dado resposta ainda. Como se a nossa atenção estivesse dividida entre o presente e aquela pendência que ficou a flutuar.
E isso tem um custo real. Não só no descanso, mas na capacidade de pensar com profundidade, de criar, de resolver problemas com clareza. O pensamento profundo precisa de espaço. E urgências constantes ocupam esse espaço, mesmo quando já passaram.
A ilusão de progresso
Há outro lado nisto que raramente se fala. Para quem cria urgências constantemente, pode existir uma falsa segurança de avanço. Como se estar sempre em modo de emergência fosse prova de que se está a trabalhar, de que as coisas estão a acontecer, de que o projeto está vivo.
Mas urgência não é progresso. É movimento, que é diferente. E há uma diferença enorme entre estar ocupado e estar a avançar.
Quem vive em modo de urgência permanente raramente tem espaço para parar e perguntar se está a trabalhar nas coisas certas. Está demasiado ocupado a apagar fogos para perceber que alguns desses fogos podia ter evitado com um pouco de planeamento antecipado.
O custo não é igual para todos
Aqui está o ponto que acho mais importante e menos falado.
O custo das urgências falsas não é igual para toda a gente. Há pessoas que funcionam bem em ambientes de pressão, que se energizam com o ritmo acelerado, que não sentem a urgência como intrusão mas como combustível.
Mas há outras para quem o impacto é completamente diferente. Quem tem um perfil mais ansioso, mais introvertido, que prefere levar o trabalho com calma e profundidade, que vem com memórias de ambientes onde a pressão foi demasiada. Para estas pessoas, viver em modo de urgência permanente não é só cansativo. É desgastante de uma forma que vai muito além do trabalho.
Fica menos feliz a atuar. E quando estamos menos felizes, trabalhamos pior. Não por falta de competência, mas porque o ambiente não nos permite dar o nosso melhor.
Quem cria urgências constantemente raramente pensa nisto. Não porque seja indiferente, mas porque parte do princípio que todos funcionam como ele. E quando alguém funciona de forma diferente, fica genuinamente surpreendido.
A diferença que muda tudo
Há uma diferença enorme entre urgente e importante. Urgente é o que exige atenção imediata. Importante é o que tem impacto real. E nem tudo o que é urgente é importante, assim como nem tudo o que é importante é urgente.
Quando tudo é urgente, nada é verdadeiramente importante. E perde-se algo que é difícil de recuperar: a leveza de trabalhar com clareza, de fazer as coisas no tempo certo, de confiar que o que precisa de ser feito vai ser feito, sem precisar de ser já.
Eu tenho dificuldade em insistir com pedidos. Por norma dou espaço, coloco a pessoa à vontade para quando puder. Não porque seja passiva, mas porque sei o custo de ser interrompida num momento errado. E não quero impô-lo a ninguém.
Quando foi a última vez que marcaste algo como urgente? Era mesmo urgente?
Talvez valha a pena ficar com essa pergunta. 🌿
Imagem por Jenn Miranda
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